主講老師: 鄒文強（培訓費：2-2.5萬元/天）    

工作背景：
國內資深MTP中層管理與團隊領導力培訓師美國AITA國際訓練協會認證PTT國際職業培訓師WFA國際引導協會培訓促動師認證講師日本產業訓練協會全球MTP認證講師香港大學組織與人力資源管理研究...

主講課程：
1、《MTP中高層管理核心才能》（三階系統訓練，2-8天）2、《打造高效能班組長》（新任期、成長期、成熟期，2-6天）3、《團隊領導力：如何在組織中成就卓越》4、《新生代員工管...

  打造高效能班組長課程大綱詳細內容

課程分類： 班組長

課程目標：

明確基層管理者的管理角色定位與角色認知；

掌握班組團隊員工輔導、訓練與激勵技巧；

基層管理者自我情緒控制，面對工作壓力的能力提升；

提升基層管理者的個人影響力，以及個人威信，影響員工精神狀態；

掌握班組內部溝通協調，有效分解部門或班組目標指標的方法；

有利于提高管理效率，塑造班組良好的內部氛圍，提高內部凝聚力，以結果為導向，提高班組團隊執行力。

課程對象：

課程時間：

一、認知自我:基層管理者的自我角色認知與定位

基層管理者的職責與定位

具備職業化素養是做好班組管理的前提與基礎

30)工作、職業與事業

31)職業與職業化的區別

32)職業化的三個層面

基層管理者應具備的素質能力結構

從技術或專業走向管理的轉型策略

角色定位：兩個維度和八個定位

案例研討：新任組長的管理困惑

二、壓力管理:基層管理者的自我減壓與管理情商EQ素質提升

情緒與壓力的客觀性

情緒需要調適，壓力需要舒緩

情商是成功管理的關鍵

塑造班組氣氛，點燃工作激情

基層管理者情緒管理的“天龍八部”

案例研討：遇到這樣的班組成員該怎么辦

三、樹立威信:提升個人非職務影響力，提升團隊執行力

獲得下屬擁護與支持的方法

根據下屬成熟度選擇領導方式

綜合互動：如何應對不同類的下屬？

如何對待老油條和刺頭？

綜合互動：“工作”與“關系”如何平衡？

如何應對“小團體”？

2.如何提高個人影響力，樹立個人威信？

案例分析：如何運用非職務影響力執行和推動員工執行新規定、新政策？

四、輔導部屬:針對不同類型的員工差異化輔導策略？

員工輔導的策略

四種員工類型

因材施教：態度與能力

什么情況下需要進行員工輔導？

如何提升員工的責任感，塑造職業化的班組團隊？

i.員工的在職輔導

組成員輔導的教練五步法

在職輔導OJT技巧

班組中師徒幫帶的利與弊

班組成員的業務知識與技能如何提高？

五、激勵員工:調動員工積極性和主動性，激活團隊能量

解決“為什么而干”的誤區

員工的需求層次

突破物質激勵的怪圈

建立你的非職務影響力

給員工更大空間與舞臺

@視頻：包頭之別

練習：列出你的非物質激勵的清單

六、管理溝通:促進班組內部的溝通順暢，尤其掌握教練式溝通技巧。

卓越溝通的禁忌與要求

溝通禮儀之非語言溝通技巧

溝通的核心在于心態重建

教練式溝通的四大技術

教練在溝通中的價值和角色

教練式溝通之發問、回應要點

教練式溝通的4大關鍵流程

管理案例：如何與小李溝通？

演練：教練式溝通情景對練

七、績效導向:基層管理者的員工目標績效管理能力提升

執行力的關鍵在于以結果為導向

影響團隊執行力虛弱的三大癥結：找借口、不配合、推責任

目標確定、分解與計劃制訂的工具實操

過程管控的3大關鍵要素

過程管控的糾偏與授權管理

團隊執行力提升的3大關鍵點

目標與計劃執行的系統工具介紹、實操與演練