主講老師: 陳淑亞（培訓(xùn)費：1.5-2萬元/天）
工作背景：
鄭州銀行總行、招商銀行指定培訓(xùn)專家講師工行、農(nóng)行、中行、建行服務(wù)溝通特聘專家廣發(fā)證券、中原證券、平安保險、中國人壽服務(wù)溝通顧問專家河南省商業(yè)銀行新員工輪訓(xùn)特聘師資某高校經(jīng)濟(jì)學(xué)講師十年金融行業(yè)授課從...
主講課程：
禮儀與服務(wù)提升系列：《價值為王，關(guān)鍵服務(wù)效能提升》——加強服務(wù)意識，由服務(wù)規(guī)范到關(guān)注客戶需求關(guān)注客戶體驗； 從產(chǎn)品思維到客戶思維，提升企業(yè)品牌效應(yīng)與客戶忠誠度。《銀行優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)解讀與提升...
《點亮職海燈塔——職業(yè)生涯規(guī)劃》課程大綱詳細(xì)內(nèi)容
課程分類： 職業(yè)生涯
課程目標(biāo)：
1.明確職業(yè)規(guī)劃對員工自身發(fā)展的重要性，了解職業(yè)錨的內(nèi)涵，識別自身職業(yè)錨。
2.解決職業(yè)生涯困惑，職場不良情緒應(yīng)對，緩解員工職業(yè)倦怠。
3.清晰職業(yè)發(fā)展方向與目標(biāo)，適時進(jìn)行自我調(diào)適、正確適崗，主動承擔(dān)責(zé)任，以積極的心態(tài)抱新的變化與挑戰(zhàn)。
4.培養(yǎng)雙贏思維，平衡多方，建立有效職場人際關(guān)系，重獲職場激情和動力。
5.梳理工作流程，提升實際操作能力，提升溝通力、執(zhí)行力、協(xié)作力，全面精進(jìn)，由內(nèi)而外提升迭代自我，成為高效能職業(yè)人。
課程對象：銀行新員工、入職3-5年中基層員工
課程時間：12課時
