主講老師: 賀鵬舉（培訓費：1.5-2萬元/天）
工作背景：
清華大學工商管理碩士美國ICQAC權威認證國際職業(yè)培訓師國際注冊管理咨詢師（CMC）日本MABUCHI株式會社TQC推進室組長華南理工大學、深圳大學、浙江大學EMBA/MBA特聘講師
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主講課程：
一、安全生產系列課程：《JSA工作安全分析法》《安全生產管理》《安全生產心理行為學》《企業(yè)安全文化建設》《樹立安全意識，提升安全技能》《“零事故”實現－－如何開展危險預知訓練（...
金牌班組長訓練4天課程大綱詳細內容
課程分類： 班組長
課程目標：
使生產一線班組長認識到自己在企業(yè)管理中的重要作用和地位，并了解其工作職責和任務。
學會運用班前預測、班中控制、班后掌握的技巧有效的防范、控制與解決生產現場的問題。
使班組長掌握卓越的質量意識，并掌握零缺陷管理手法，以降低質量異常提高產品的良率。
幫助班組長有效掌握教導員工、培育員工的方法，全面提升員工職業(yè)素養(yǎng)和現場操作技能。
使班組長正確掌握有效溝通、高效激勵的技巧，從而使班組團隊更加具有凝聚力、戰(zhàn)斗力。
幫助班組長系統(tǒng)掌握輔助上司，帶領部屬的方法，發(fā)揮班組長承上啟下、承前啟后的功效。
課程對象：制造型企業(yè)之生產部&質量部經理、主管、班組長及現場儲備干部
課程時間：4天24小時
第一章:班組長日常作業(yè)能力
第1節(jié)班組長的角色認知(1)
1．企業(yè)對班組長的要求和期望
2．認識班組長的幾種角色
3．班組長的地位和使命
4．班組長的職責和任務
案例分享:班組長的職位說明書
5．班組長的勝任能力分析
6．班組長的職業(yè)素養(yǎng)要求
7．班組長的管理技能要求
8．班組長的現狀和存在的問題
9．成為金牌班組長的幾個關鍵
10.從員工到班組長角色的轉變
11.從技術型人才轉型到管理型人才
案例分享:干員工“活”的劉班長
12.卓越班組的條件和特征
問題研討:卓越班組的八項條件
第2節(jié)班組長的一日管理(2)
1．班前要準備的事情
高效率班前會議的實施
班組生產計劃的制定與掌控
依據4M1E做好產前準備
班前派工、分工的執(zhí)行方式
案例分享:《班前準備查檢表》
2．班中要控制的事情
班中控制的原則與意義
班中控制的7項關鍵點
班中控制的現場巡檢
班中控制的瓶頸解除
案例分享:《班中控制查檢表》
3．班后要掌握的事情
班后掌握的5項關鍵要素
班后報表的填寫與工作總結
認真做好交接班管理
交接班管理常見的問題
案例研討:李班長的一日管理
案例分享:海爾班組日清控制標準
第3節(jié)班組員工教導與培育⑶
1．班組長教導能力的重要作用
2．班組長教導員工的正確理念
3.對“教”與“導”的正確理解
4．班組長常犯的錯誤教導方法
角色演練:錯誤教導方式模擬示范
觀看錄像:劉班長錯誤的教導方式
問題研討:師傅帶徒弟教導的弊病
5.新老員工不同的教導方法
6．OJT工作教導四階段法實施
角色演練:正確教導方式模擬示范
7．OJT四階段教導效果的評估
8．工作教導中激勵、鼓勵的技巧
9.MENTOR、Coaching、OPL的結合運用
10.車間多技能工訓練的特點與條件
11.車間多技能工訓練的操作步驟
觀看錄像:多技能工培訓實施步驟
問題研討:員工為何不愿意做多能工
第二章:班組長現場管理能力
第1節(jié)班組現場安全管理⑷
1．班組長對安全管理的責任
2．安全事故等級金字塔
3．安全事故發(fā)生的原因
案例分析:某機械廠工傷事故統(tǒng)計
觀看錄像:員工工傷事故的真因
4.安全管理的“4M”因素
5．安全管理的六項關鍵內容
案例分析:切斷事故災害連鎖
6．安全預知事故訓練KYT4階段法
情境模擬:現場危險預知訓練
7．STOP安全訓練觀察計劃的應用實踐
8.潛在安全危害因素調查分析
案例分析:3個安全隱患整改解析
9．班組安全管理目視化技巧
問題研討:安全警告標示的制作要求
10.員工安全意識與安全規(guī)則培育
學員自檢:我們身邊的安全隱患
第2節(jié)卓越班組質量管理⑸
1.員工質量意識再造和培育
2.提升員工質量意識的四種方式
3．員工質量意識的四個陷阱
4．質量檢查員的職責和任務
5．質量管理的六大控制方法
問題研討:質量是制造出來的嗎
問題研討:自檢互檢為何流于形式
6．班組質量檢驗誤差的解決措施
7．質量問題重復發(fā)生的解決策略
8．質量考核的四個KPI績效指標
9．PDCA法的概念和應用意義
10.PDCA解決問題八步法的步驟
案例分析:PDCA法降低組裝不良率
11.制程品質“零缺陷”的核心思想
12.實施“零缺陷”的三大步驟
案例分析:三洋零缺陷制度的實施
角色演練:失之毫厘,差之千里
13.班組質量預防控制四步驟法
案例分享:班組簡易PFMEA表范例
第3節(jié)班組設備與工具管理⑹
1．車間班組TPM管理的思想和目標
案例:豐田設備“自主保養(yǎng)”三件事
2．設備“三位一體”的點檢與保養(yǎng)制度
案例:寶鋼“設備點檢表”范本解析
研討:員工自主點檢為何流于形式
3．車間班組設備管理的目視化技巧
案例:某企業(yè)設備點檢、保養(yǎng)目視化解析
錄像:某企業(yè)設備點檢路線與點檢步驟
4．設備操作工必備的四項操作技能
5．設備管理人員的技術測評和績效考核
案例:大眾設備搶修“三二一”法則
6．有效排除設備管理的六大損失
實務演練:“OEE”與“MTBF”計算
案例分析:有效降低故障停機時數
7．設備快速換型（模）“八步法”
案例分析:“快速換型表”范本解析
觀看錄像:五分鐘快速換模法
第4節(jié)班組現場6S管理實戰(zhàn)⑺
1.6S打造一流現場的“6化”管理
2.6S對班組管理的作用和效益
3．認識6S活動常見的5種誤區(qū)
4．6個S的實施內容和步驟
案例分析:6S對生產問題大總結大檢討
案例分析:6S排除六大損失七大浪費
5.班組現場可視化管理的要點
學員自檢:車間班組管理必備的看板
問題研討:為什么班組看板會形成虛設
觀看錄像:某集團員工參與看板制作
6.6S有效推行長久維持的關鍵
問題研討:通過6S讓員工養(yǎng)成良好習慣
案例分析:某集團6S質詢會議
案例分享:某集團6S全景演示
7.實施6S班組長的職責和任務
8.推行6S班組長必備的幾種態(tài)度
第三章:班組長人員管理能力
第1節(jié)有效溝通，高效協(xié)調(8)
1．處理車間員工關系的重要性
2．增進員工關系的基本原則
3．創(chuàng)造班組內愉快的人際氛圍
觀看錄像:有效化解員工沖突與矛盾
4．提升人際關系的四項基本技能
5．溝通的類型與溝通的步驟
6．溝通的過程與溝通障礙的克服策略
7．員工人際風格溝通技巧
8．高效溝通的“三步驟法”
9．溝通中看、聽、問、說的技巧
10.有效運用溝通化解員工的抵觸
WORKSHOP:現場溝通模擬演練
案例分析:一個女作業(yè)員的故事
11.與員工意見不一致時的溝通訣竅
案例分享:蘇格拉底的“引導法”
案例分享:“表達不同意見三步曲”
12.與部屬溝通的要點與訣竅
13.與同事溝通需要注意的方法
14.與上司溝通須避免犯的錯誤
15.和諧型班組從成功溝通開始
第2節(jié)激勵員工，提升士氣(9)
1．員工缺乏干勁的主要原因
2．員工責任心差的關鍵因素
3．激勵員工士氣的重要原則
經典案例:拿破侖激勵軍心法
案例分享:北汽集團改善成果激勵
4．激勵員工應做好的4件事情
經典案例:激勵員工的4張管理看板
5．有效激勵員工的8種方式
案例分享:班組績效考核激勵模式
案例分享:班組計件工資激勵模式
案例分享:班組“機臺承包”激勵模式
6．正確運用“正激勵”與“負激勵”
角色演練:正確贊美員工的方式
角色演練:有效批評員工的技巧
7．班組長激勵員工要注意的事項
8．通過激勵模型提升員工的執(zhí)行力
經典案例:海爾的即時激勵模式
9．高效提升員工執(zhí)行力的12字方針
經典案例:從西點軍規(guī)看班組執(zhí)行力
經典案例:從加西亞的信看員工執(zhí)行力
第3節(jié)帶好下屬，締造團隊(10)
1．如何打造班組高績效的團隊
2．班組內團隊成員的角色認知
3．構建高績效團隊的5P（要素）
4．團隊溝通技巧與卓越的領導藝術
5．從優(yōu)秀團隊到卓越團隊的跨越
6．班組長正確用人的原則和訣竅
問題研討:從“管人理事”到“管事理人”
7．班組長四種領導藝術的有效運用
8．不同類型員工的不同領導風格
9．班組長如何管好團隊中問題型員工
10.班組長如何留住團隊內優(yōu)秀員工
11.新員工流動原因及防范措施
案例分析:一份“新員工輔導員制度”
案例分析:摩托羅拉留住新人的技巧
12.老員工流動原因及防范措施
案例:規(guī)避員工離職的“長板凳”計劃
第4節(jié)做好下屬，輔助上司(11)
1．與上司處理好關系的原則
2．如何獲得上司的好感和欣賞
3．向上司提意見的訣竅和注意事項
角色演練:站在上司立場談問題
4.如何冷靜應對上司的批評
5．向上司匯報工作正確的方式
角色演練:班組長正確的工作呈報
經典案例:三星集團的“記錄文化”
6．養(yǎng)成從“匯報”到“回報”的習慣
7．學會從“制造問題”到“解決問題”
8．如何有效處理與上司的矛盾
問題研討:如何對上司說“不”
9．輔助上司需要了解的四件事情
10.服從上司要注意的六大原則
11.做好部屬應該掌握的八項戒律
12.班組長“承上啟下”的關鍵技巧
