主講老師: 鄧艷（培訓費：2-2.5萬元/天）
工作背景：
實戰管理資深專家職業心態研究領域專家九型人格研究領域專家moka促動型認證講師員工管理沙盤認證講師國家高級職業指導師中國心理素質訓練導師深圳市義工聯志愿者培訓講師
...
主講課程：
《九型人格系列課程》《服務意識與投訴處理技能提升》《職業素養與職業規劃》《高效溝通》《領導力》《MTP中高層管理》《心理輔導系列》《企業正能量修...
管理者情緒壓力管理課程大綱詳細內容
課程分類： 情緒壓力
課程目標：
課程對象：
課程時間：1天
第一部分：自我認知與定位管理
互動體驗感受
對習慣的認知
定位效應的啟發
“喬哈里窗”四個“真正的自我”
九點領導者心理素質模型
心理資本
帶出主義
A/B對話體驗
學員分組
小組討論找痛點：
作為管理者，面對工作中遇到的壓力及情緒反應，你感覺自己最難做到的是什么？你是如何面對或處理的（解決辦法）？
第二部分： 管理者情緒壓力的來源
情緒與壓力的涵義
壓力源的種類
小組討論：
你感覺造成管理者情緒壓力的主要因素是什么？
第三部分： 管理者面對情緒壓力的態度
分析學員討論關于管理者情緒壓力的主要因素
外在：客觀因素/環境因素
總結管理者面對情緒壓力的態度
內在：主觀因素/個人因素
第四部分： 管理者疏導情緒壓力的方法
對自我情緒管理：
（1）本能的應激反應模式，上升為理性的思考和行為模式。
（2）借鑒傳統文化，提升自我情緒管理能力。
2、對員工情緒管理：
（1）認知組織內情緒的傳染、散播的重要性。
（2）運用九型人格工具，認識不同性格類型應對壓力和管理情緒的差異性，掌握管理重點，制定合適的管理策略。
（3）運用共情技術，提升管理者疏導員工情緒的能力。
（4）運用教練技術，提升管理者激發員工從被動到主動工作的能力。
