主講老師: 郭敬峰（培訓費：2-2.5萬元/天）
工作背景：
★ 壓力情緒管理專家★ 團隊績效提升專家★ 北大元培智庫·應用心理學·客座教授★ 2019全國“十大杰出金牌講師”冠軍★ 2015-2022年度“中國培訓優秀講師” 美國N.G.H催眠治療師 高級...
主講課程：
1.《與情緒壓力共舞》 2.《高效溝通藝術》3.《職業情商EQ與團隊管理》 4.《催眠式銷售秘笈》5.《打造感恩陽光心態》 ...
《9500后新生代員工管理》課程大綱課程大綱詳細內容
課程分類： 員工管理
課程目標：
管理者自我覺察與管理能力測評，了解自己管理理念風格與潛力發展區。
認識新生代成長環境及特點，學會梳理調整員工心態，幫其快速走向成熟。
理解、掌握現代員工心理特點，把握自身面對新生代員工管理的特色。
學會設計9500后員工的工作績效，掌握與新生代員工的溝通技巧。
掌握員工激勵技巧，幫助新生代員工重塑責任心，激發員工內在動力。
分析職場新生代員工行為特點，學會21種非物質激勵技巧提升團隊績效。
打造職業陽光心態，激發工作激情和士氣，增強責任感和互助合作精神。
做一個員工認同的領導，營造和諧團隊氛圍，提升綜合管理能力素養。
了解新生代群體的現象和特征，熟練對新生代的工作教導與培養技巧。
建立非職權影響力，運用激勵因素塑造奮斗企業文化，提高團隊績效。
課程對象： 公司中高層管理人員、職業經理人。
課程時間： 2天
第一單元：熱身活動，分組團建
1、全場熱身活動 ：《抓小奴》
隨機安排學員兩兩相對，AB角訓練反應速度。
2、團建展示PK：《旗人旗語》
魚骨式分組，組建團隊選“司令”，起隊名、隊呼，設計隊旗，每組討論列出3個管理困擾問題或培訓期待收獲、進行團隊風采展示，引爆大家參訓的士氣和熱情。
3、請安排計分助教1名，遞話筒助教2名，教室左邊各1名，教室右邊各1名。
第二單元：代際差異大不同
趣味活動：《找變化》
1、管理者自我覺察
（1）誰是新生代員工
（2）你眼中的9500后特征
（3）管理能力測評
（4）喬哈里視窗：自我意識的發現——反饋模型
開放區
盲目區
隱藏區
潛能區
思考：面對9500后我們的盲區和潛能開發區是什么？
2、新生代的成長環境
（1）獨生子女家庭環境
不懂社交
不懂體諒
不懂自立
不會動手
（2）社會開放環境
拜金主義/良知缺失/海外風情
（3）信息爆炸環境
電郵世界
電玩娛樂
指尖生活
（4）流水線上的“生命之輕”
案例：員工13跳為什么會發生？
3、新生代的“三觀”
（1）物質的世界觀
（2）迷茫的人生觀
（3）多元的價值觀
案例：1000封道歉信
（4）管理心理學的： 知、情、意、行
案例：中興事件與華為事件的本質區別是什么？
4、新生代職場表現
（1）好的職場表現
職場敢于直言
張揚與自我
成就意識強
具有創新思維
注重團隊氛圍與職業發展
互動：你最欣賞新生代的什么優點？
（2）不好的職場表現
挫折承受能力較低
過于計較自我得失
工作主動性差
溝通表達能力差
不喜歡團隊活動
討論：職場表現的背后原因
（3）9500后對主管的期望值
互動：傾聽9500的心聲
5、現實管理偏見
（1）標簽化/缺少發展眼光
（2）不接受并包容缺點/少鼓勵/缺乏耐心
（3）吝嗇授權
（4）管理實踐過于個人化
（5）強調上下級關系
案例分析：不合群的陳軍
（6）離職原因認知差異對比分析圖
思考：偏差普遍存在，誰急需改變？從哪里改變？
（7）企業的需求是什么？
案例：勞動者VS奮斗者
第三單元：抓住新生代溝通的心
互動游戲 ：《千變折紙》
1、關于溝通
（1）什么是溝通？
（2）溝通的三個層次：
信息的傳遞
情感的交融
思想的統一
自評：你在哪個水平？
（3）溝通的重要性
案例談論：不會溝通，從同事到冤家
（4）管理溝通能力測試
2、新生代溝通之內心
（1）9500后的思維
一心多用/擬成人化/松圈主義/極情體驗
案例：為什么大家都煩他？
（2）9500后的心理
認知特征
情感特征
意志特征
行為特征
案例：她為什么會炫富？
（3）管理溝通原則
傾聽
引導
鼓勵
（4）不是你有權力，而是你有魅力！
3、新生代厭惡的溝通方式
（1）你是這樣溝通的嗎？
一本正經的說教
不關心直接決定
工作匯報未反饋
以權壓人式溝通
針對個人的批評
視頻賞析：溝通不暢的尷尬
（2）失傳的溝通秘笈
同頻同率
工具：快速同頻同率7把飛刀
先跟后帶
肯定認同技巧
實戰：同理心訓練
（3）聆聽的目的：為了理解而不是評論
（4）鬼谷子的說服術
4、贏得合作的談話技巧
（1）用建議代替直言
（2）提問代替批評
（3）讓對方說出期望
案例分析：阿里巴巴童文紅
（4）訴求共同的利益
（5）如何與新生代員工溝通
準確、明白，不要形容和描繪
批評時對事不對人
修飾你的語言和表達口氣
傾聽95、00后部屬的意見
利用身體語言表達認可與鼓勵
讓新生代員工參與決策
案例分析：遲到的小張
第四單元：管控新生代工作績效
團隊活動：《極速報數》
1、工作效果，效率和效能區分
（1）商業人格塑造
案例：《海爾的崛起》
（2）效果＜效率＜效能
（3）樹立以結果為導向
學會用結果說話
9500員工的最大價值如何體現？
遇到問題你是否善于為自己找借口，推卸責任？
責任勝于能力
案例：《買土豆的故事》
2、工作績效的新思路
（1）團隊績效和個人績效
案例分析：華為狼文化
（2）績效考核的3大步驟
第一步：月初制定目標、分解計劃，同時設定考核關鍵指標
第二步：執行計劃、用工作日志跟進計劃（目標牽引，實時調整）
第三步：月尾核對工作、評價
（3）績效衡量的原則
機會公平：無差別的開始，有差別的結果（A、B、C、D級）
過程公正：由直接上級評價，評價有理有據，有跡可查
結果公開：包括考核結果、當月工作記錄、工作亮點
賞罰結合：改進表彰方式與途徑
演練：如何激發新生代的主動性？
3、SMART原則績效指標
（1）具體的（Specific）
（2）可以衡量的（Measurable）
（3）可以達到的（Attainable）
（4）其他目標具有一定的相關性(Relevant)
（5）具有明確的截止期限（Time-bound）
演練：如何制定團隊成員業績目標？
4、新生代心目中理想上司的要素
（1）主管應有的心態
提倡換位思考
讓對方舒服了我才能舒服
對方難受我的要求也得不到滿足
互相滿足對方就能建立長久的合作
案例：你要學會包容我
（2）你愿意和什么樣的同事相處？
（3）心智模式對比：打工心態與老板心態？
互動：職業價值觀大拍賣
（4）構建新生代的職業升遷通道
了解員工：SWOT分析
清楚目標，明確夢想
多說無益，開始行動
案例：騰訊公司的雙通道模式
第五單元：引導新生代融入團隊
團體活動：《人椅》
1、卓越管理者工具理念
（1）彼得·德魯克認為優秀公司的標準
有效產出
管理者聚焦實現公司戰略
人力資本增值
專注做重要事情
重大決策有規則和制度保障。
案例：華為的人才理念
（2）員工心中的五好企業
收入好/前途好/領導好/心情好/氛圍好
（3）赫茲伯格的雙因素理論
什么是保健因素？
什么是激勵因素？
思考：9500后的激勵因素有哪些？
（4）與同事相處的三條法則
黃金法則/白金法則/鉆石法則
訓練：如何快速升職加薪？
2、9500后員工管理訣竅
（1）企業文化人性化（參與效應—親和效應）
（2）管理的本質
重在執行
關注事務
依靠控制
接受現狀
把事做對
工具：21種非物質激勵技巧
（3）領導的本質
重在創新
關注人才
促成信任
推動變革
做對的事
自評：你是一位管理者還是領導者？
3、新生代員工激勵法寶
（1）教練式領導，調動部屬的熱情
賞識--好員工是夸出來的
信任--你來做，你負責
期望--我知道你可以的
（2）9500后最不喜歡的上司
案例：新生代最感動的一件事
（3）你送給員工哪句話最有價值？
案例：她是誰？他又是誰？
（4）鄰里效應-即時獎勵到位
作用：保持執行中的興奮狀態
方法：獎懲不過夜
獎品：物質和精神
4、幫助9500后融入團隊的絕招
（1）建立權威
專業知識權威/舊式權威/管理權威
自評：你屬于哪種？
（2）執行力的重要性
執行力對組織的重要性
案例：日企收購后怎么辦？
執行力低下是企業管理的最大黑洞
強大的執行力是實現戰略的必要條件
案例：華為執行力3化理論
（3）落實錫恩4R執行力系統
結果定義Result
一對一責任Responsibility（責任承諾）
監督檢查、跟進追蹤RevIEw
獎懲分明，回報員工reward（優者獎，劣者罰）
案例分析：曹操割發代首
（4）注重團隊合作
充分發揮個人的特長；1+1＞2
倡導團隊合作的氛圍
確立主人翁地位，培養員工歸屬感
（5）打造高凝聚力團隊
視頻賞析：團隊精神-新生命
（6）優秀管理者輔導秘笈
第六單元：總結升華
1、本課程我感觸最深的地方是：
（1）
（2）
（3）
2、我將在自己的工作（生活）中改變如下：
（1）
（2）
（3）
第七單元：互動解疑答惑
