主講老師: 鄧艷（培訓費：2-2.5萬元/天）
工作背景：
實戰管理資深專家職業心態研究領域專家九型人格研究領域專家moka促動型認證講師員工管理沙盤認證講師國家高級職業指導師中國心理素質訓練導師深圳市義工聯志愿者培訓講師
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主講課程：
《九型人格系列課程》《服務意識與投訴處理技能提升》《職業素養與職業規劃》《高效溝通》《領導力》《MTP中高層管理》《心理輔導系列》《企業正能量修...
TTT內訓師能力提升課程大綱詳細內容
課程分類： TTT
課程目標：
課程對象：
課程時間：
第一模塊課程開發與設計
一、課程開發的四大板塊
1、課題
2、內容
3、結構
4、課件
二、課程開發的五個流程
1、分析需求
（1）不同單位不一樣
（2）不同崗位不一樣
（3）不同地域不一樣
2、確定目標
（1）問題與目標
（2）標準與目標
3、設計內容
（1）態度
（2）知識
（3）技能
（4）故事、案例、體驗
4、確定方法
（1）講授法
（2）教練輔導法
（3）分組討論
（4）游戲體驗法
（5）案例分析法
5、寫課件
（1）課綱撰寫
（2）PPT制作原則
（3）PPT制作過程
第二模塊培訓師培訓技能
一、第一印象的四個要素
1、服飾
2、表情
3、身姿
4、語言
二、表達技巧
1、語音、語言
2、音量、語速
3、語調、重音、停頓
4、平鋪式表達
5、疑問式表達
6、倒敘式表達
7、案例式表達
三、活躍課堂氣氛的技巧
1、學員競賽
2、音樂與視頻教學
3、提問
4、請上臺
5、小組討論
6、案例討論
7、課程輔助道具
8、板書演示技巧
9、游戲、活動
10、學員分享
11、獎勵
12、學習園地、愛心園地
四、控場技能
1、自信、實在與低調
2、肢體語言的運用
3、調動場面氛圍
五、開場白設計（開場）
1、故事開頭型
2、數據提示型
3、開宗明義型
4、名言警句型
5、問題導入型
六、結束語設計（結尾）
1、歸納法
2、引文法
3、反問法
4、祝愿
5、贈言
第三模塊現場演練（融入課程中）
1、開場訓練
2、自我信心訓練
3、語音、語言運用訓練
4、活躍課堂氣氛技巧訓練
5、結尾訓練
第四模塊學員過關考核
1、學員展示
2、考核小組點評、打分
3、講師總結
