主講老師: 馮濤（西安）（培訓(xùn)費(fèi)：2-2.5萬元/天）
工作背景：
博士，西安交通大學(xué)教授美國(guó)CommonwealthCommerceUniversity大學(xué)講座教授美國(guó)ConcordiaUniversity,Wisconsin大學(xué)講座教授聯(lián)合國(guó)UNDP培訓(xùn)項(xiàng)目專...
主講課程：
《部屬培養(yǎng)與激勵(lì)》《從財(cái)務(wù)視角來理解和掌握高效管理的要義》《從公司經(jīng)營(yíng)實(shí)例看“三會(huì)一總”的權(quán)限劃分》《打造基于戰(zhàn)略的領(lǐng)導(dǎo)能力和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)》《打造卓越的執(zhí)行力》《董事會(huì)應(yīng)該如何建立企業(yè)內(nèi)部控制制度》《董事...
員工管理原理與工具應(yīng)用課程大綱詳細(xì)內(nèi)容
課程分類： 員工管理
課程目標(biāo)：
課程對(duì)象：
課程時(shí)間：
第一講員工管理原理
一、員工管理的重要性
1、企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的途徑
2、管理
2.1管理的涵義
2.2管理的任務(wù)、職能、層次
2.3管理以組織為“載體”
3、員工管理
3.1員工管理的涵義
3.2員工管理與作業(yè)工作的關(guān)系
3.3員工管理效果的衡量
二、員工管理是一門科學(xué)
1、案例分析：馮侖定律說明了什么？
2、什么是科學(xué)？
3、員工管理是一門科學(xué)的深刻內(nèi)涵
5、員工管理的三大假設(shè)
三、個(gè)體行為的邏輯及員工管理的方法
1、個(gè)體行為的邏輯
2、員工管理的方法：管理者掌握了個(gè)體行為的歸因，就可以采用各種手段，控制或改變個(gè)體行為。
第二講員工管理方法1：權(quán)變激勵(lì)法
一、案例分析：我爺爺當(dāng)兵的故事
二、如何激勵(lì)？
三、激勵(lì)理論
四、內(nèi)容型激勵(lì)理論
1、馬斯洛的需求層次理論
2、赫茲伯格的雙因素理論
3、激勵(lì)的基本方法
4、結(jié)論：
4.1滿足不同層次的需要：管理者必須清楚下屬的需要層次，根據(jù)不同的需要層次采用不同的激勵(lì)方法。
4.2滿足不同人的需要：不同的人有不同的需要，管理者必須清楚激勵(lì)的對(duì)象，針對(duì)不同激勵(lì)對(duì)象的不同需要采取激勵(lì)措施。
4.3人的最迫切的需要，才是激勵(lì)人行動(dòng)的主要原因和動(dòng)力。
4.4已經(jīng)得到滿足的需求，將不再具有激勵(lì)作用。
5、案例分析：90后員工為什么難管理？
五、過程型激勵(lì)理論
1、過程型激勵(lì)理論的內(nèi)容
1.1設(shè)置合理的、有一定難度且被員工認(rèn)同的目標(biāo)
1.2設(shè)計(jì)有效的、公正的績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)
1.3設(shè)計(jì)薪酬支付制度以獎(jiǎng)勵(lì)期望的績(jī)效，并確保績(jī)效與獎(jiǎng)勵(lì)之間的關(guān)系是明確的
1.4設(shè)計(jì)任務(wù)和工作，以便員工通過工作滿足自己的需要
1.5將組織個(gè)性化，反映不同個(gè)體的不同需要
1.6形成組織與員工之間的心理契約。
2、心理契約
3、工作設(shè)計(jì)
3.1工作設(shè)計(jì)的基本思想：知識(shí)水平越高、收入越高，就越能從工作本身中得到樂趣。
3.2工作設(shè)計(jì)的原理
3.3工作設(shè)計(jì)的方法
4、公平理論
4.1結(jié)果公平
4.2過程公平
六、具體的激勵(lì)方法
七、建立完善的激勵(lì)體系
八、最常犯的九大激勵(lì)錯(cuò)誤
第三講員工管理方法2：心理定格法
一、導(dǎo)入案例：我在順德上課時(shí)的故事
1、問題：老板苦不苦？
2、問題：老板的兒子為什么接班失敗？
3、問題：企業(yè)的員工為什么要跟著老板一起干？
二、愿景與文化、核心價(jià)值觀
1、案例：中國(guó)家庭四種“財(cái)務(wù)文化”的對(duì)比
2、核心價(jià)值觀與員工行為之間的關(guān)系
3、心價(jià)值觀決定著員工工作中的一切
4、案例：不同因素對(duì)不同年資業(yè)務(wù)員成長(zhǎng)的影響比例
5、某組織的案例
三、如何向員工傳遞并共享價(jià)值觀？
第四講員工管理方法3：人崗匹配與領(lǐng)導(dǎo)方法選擇
一、案例分析
1、范蠡的故事
2、誰適合做營(yíng)銷人員？
二、員工的個(gè)性模型
三、下屬DISC：人際風(fēng)格分析模型
四、不同人格類型的員工適合不同的工作崗位
五、不同人格類員工的不同領(lǐng)導(dǎo)方法
1、讓支配型的人更有效率
2、讓影響型的人更有效率
3、讓穩(wěn)健型型的人更有效率
4、讓服從型型的人更有效率
第五講員工管理方法4：費(fèi)德勒的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)法
一、管理方格理論
二、兩類領(lǐng)導(dǎo)行為
三、工作結(jié)構(gòu)化
1、案例分析：
1.1麥當(dāng)勞的店鋪檢查表
1.2如何組織同學(xué)做畢業(yè)晚餐？
2、工作結(jié)構(gòu)化的涵義
2.1組織規(guī)模
2.2分配給群體成員任務(wù)的專門化程度（分工是否明確）
2.3管轄范圍的清晰度（資源分配）
2.4員工與目標(biāo)之間的匹配性（個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)的沖突）
2.5獎(jiǎng)酬體系（價(jià)值評(píng)價(jià)和利益分配）
2.6群體間相互依賴的程度
四、權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)容
五、權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)的方法
1、有效的領(lǐng)導(dǎo)方式是權(quán)變的、因情景制宜；
2、當(dāng)情景有利或很不利時(shí)，以任務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)方式為有效；當(dāng)情景一般時(shí)，以關(guān)系型領(lǐng)導(dǎo)方式有效
3、提高領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效的途徑
第六講員工管理方法5：沖突管理法
一、現(xiàn)代管理中的沖突觀
二、引發(fā)沖突的根源：分歧
三、沖突管理原則
四、沖突管理的步驟
五、沖突診斷模型
六、沖突管理的策略
七、十種失敗的沖突管理
