一、閆金星《職場EAP一一情緒管理與壓力舒緩》課程背景

隨著現代社會競爭加劇，生活節奏加快；工作壓力增加，人際關系錯綜復雜；家庭變數越來越多……現代企業員工感到工作壓力山大，常常感到身心疲憊力不從心，常常遇到挫折卻不知所措，人們無法用正面語言、正確、清晰地表達自己的情緒、感受和直覺，特別是當它們被掩藏在無意識中時，直接危及到身心健康，大多數情況下成為許多員工從成功走向卓越的屏障。

為進一步深入推進員工關懷計劃（EAP項目)，幫助員工緩解心理壓力的同時，我們將音樂和心理學相結合形式運用在專業的心理調節中，通過釋放內心的感受，有機整合音樂、催眠療法，在精心設計的體驗式活動中，學習科學的實用的心靈減壓放松方法，注重員工心理健康的成長，豐富人生體驗，緩解情緒壓力、健全人格結構，緩解心理創傷，讓學員透過對自己及他人情緒的了解及支持，修補關系，感受愛與和諧，推動企業向注重員工人文關懷的更高層次發展。

二、閆金星《職場EAP一一情緒管理與壓力舒緩》師資介紹

閆金星老師：銀行服務營銷技能提升專家、10年銀行培訓及輔導經驗、銀行標桿網點建設塑造教練、銀行服務創優提升培訓專家、國家二級心理咨詢師、EAP員工關愛和幸福力培養專家、奪勢一一開門紅360度全景營銷授權講師。擅長領域：廳堂服務營銷、網點建設、開門紅、規范化服務與標桿網點建設、服務禮儀、EAP員工心理關愛等。

閆老師擁有1000多家銀行培訓咨詢和輔導經驗，進行過近20項銀行服務營銷項目，包括工商銀行山東省分行“大堂經理廳堂優質服務核心競爭力項目”、農信社“網點規范化服務與標桿網點建設”、“千百佳星級網點創建”等36家銀行長期合作經驗，158場銀行服務營銷培訓。

三、閆金星《職場EAP一一情緒管理與壓力舒緩》課程大綱 

第一講：職場陽光心態——本色做人，角色做事

1. 不同代際的心智模式

2. 為什么要工作（意義價值）？

3. 為誰而工作？

4. 是什么在主宰你的心態

視頻：人的活力來自于積極的心態

5. 內在動力法：不得不做vs選擇做

6. 改變從現在開始發生！

1）使我痛苦者必使我強大!

討論：踩出下一步計劃

7. Who are you working for? 我們在為他人工作的同時，也在為自己工作。

8. 幸福工作MPS模式：Meaning意義——Pleasure快樂——Strengths優勢

第二講：情緒管理一一覺察全新自我，認識情緒色彩

情緒其實是一面鏡子，選擇在于你自己

一、覺察情緒色彩

1. 情緒是什么？

2. 我們擁有哪些基本情緒?

3. 情緒對個人發展的影響

4. 情緒是如何左右我們人生的？

5. 情緒大PK：覺察情緒色彩

案例：銀行柜員被投訴100天

二、正念體驗：寬恕與原諒（放下內心的憤怒）

1. 暫停Pause

2. 對當下情境保持開放Openness

3. 深度聆聽，并覺察自己注意力漂移時將其帶回Listening

4. 帶著不傷害的意愿說出真相Expressing

心靈雞湯：把自己照顧好就是你對這個世界最好的報答

三、體驗內在情緒“流動”

1. 舞蹈：喚醒身心?回歸童年

2. 身體層面對情緒的覺察

測試：壓力測試

親身經驗：“動”的力量管理

第三講：用愛表達，聆聽情緒聲音

一、情緒在身體上的反應

1. 做自己的情緒偵探

2. 身體知道答案

活動體驗：身體經絡的壽命

親身經驗：“靜”的力量管理

1）停stop!

2）慢即快

3）靜水方能深流

體驗：喚醒身體與釋放壓力的五種方法

二、好好愛自己了嗎？

1. 負責任地表達自己的情緒

2. 內在空間的力量會影響你的外在

3. 好好的愛自己

體驗：你照顧好自己了嗎？

心靈雞湯：把自己照顧好就是你對這個世界最好的報答

三、用愛表達一一“愛要大聲說出來”

1. 肯定言辭

案例：愛你心口難開

體驗活動：最討厭自己什么？

體驗活動：別人眼中的自己是什么？

2. 贈送禮物

案例分享：百佳客戶經理如何贏得客戶芳心

3. 身體接觸

案例分享：父親與小孩

4. 服務行動

案例分享：銀行的小推車

5. 精心時刻

案例分享：家庭的團聚與分離

團隊研討：為何受傷的總是我？

四、感恩的心一一生發愛與感恩的力量

1. 感恩心修煉：用感恩心做人，感恩的心對待公司、同事、朋友、家人等

2. 對自己得到的要心懷感激

3. 當關系處于不同狀態下，學會放下和接納

生命體驗：生命關系角色演繹

（感恩父母，感恩同事，感恩上司，感恩組織，感恩客戶等）

心靈雞湯：溫柔的請求比嚴格的要求來得更有效益

第五講：情緒壓力舒緩練習方法

一、正念深呼吸練習：情緒釋放和回歸當下

案例分享：三歲寶娃

二、自我減壓DIY

1. 大腦SPA：減壓秘方大公開

2. 呼吸練習：專注而又放松

3. 大笑減壓：笑聲會傳遞

4. “動”與“靜”的力量

練習：靜心冥想-心靈減壓

三、心智模式的調適修煉（推薦）

1. 誦讀《我允許，一切如其所是》（伯特?海靈格）

2. 修煉正念，活在當下（音頻：正念呼吸、身體掃描）

3. 覺察自我的災難化思維，并質疑分析它（焦慮清單分析）

4. 每日做1－2件自我滋養的事

5. 表達感恩：每天記下1－2件值得感恩的事（感恩日志）

6. 每日午間冥想放松20－30分鐘：把放松作為日常生活的一部分

四、修煉自我的情緒力，塑造職場幸福力

1. 覺察此刻的情緒狀態：情緒日志法

2. 正念減壓音頻資料（正念呼吸、身體掃描）

3. “金星分享”——正念朗讀、減壓音樂

五、為自己的生命加油！

經絡操：讓心情陽光起來！

練習：經絡操VS人生宣言

備注：以上課程內容可根據客戶實際情況做適當調整。

四、閆金星《職場EAP一一情緒管理與壓力舒緩》課程收獲 

● 學習運用音樂來打開通往內心的大門

● 學習如何與自己的內心溝通，獲得心靈的撫慰

● 學習體驗科學的情緒減壓的不同方法，現場體驗

● 幫助學員舒緩自身壓力，放松心情，保持積極健康向上的生活態度

● 增強情緒分化能力，提高情緒管理能力，保持健康心態，提升正能量

● 提升員工自我成長、覺察人際關系模式，改善關系，感受愛在內心流動

五、閆金星《職場EAP一一情緒管理與壓力舒緩》課程特色 

課程時間：1天，6小時/天

課程對象：銀行大堂經理、一線柜員、客戶經理、網點主任、支行長、機關部室人員等

參與人數：50人

課程方式：獨一無二的音樂、心靈療愈技術、專業講解、互動式教學（椅子或墊子）、短片欣賞、現場演練、分小組討論等體驗活動、減壓方法現場訓練，根據學員特點及時調整，課間穿插個案輔導。