主講老師: 湯曉華（培訓(xùn)費(fèi)：3.5-4萬(wàn)元/天）
工作背景：
買(mǎi)來(lái)利國(guó)際采購(gòu)（北京）有限公司首席采購(gòu)專(zhuān)家清華大學(xué)——中旭商學(xué)院高級(jí)講師清華大學(xué)教授會(huì)成員企管名師網(wǎng)高級(jí)講師[1]采購(gòu)管理和庫(kù)存控制專(zhuān)家德國(guó)萊茵集團(tuán)高級(jí)培訓(xùn)師
主講課程：
戰(zhàn)略采購(gòu)管理、投資早期成本策劃、投資早期采購(gòu)策劃、投資早期物流與供應(yīng)鏈策劃、供應(yīng)商管理與評(píng)估技術(shù)、成本削減方法、談判與供應(yīng)關(guān)系策略、雙贏談判技巧。
銷(xiāo)售談判技巧課程大綱詳細(xì)內(nèi)容
課程分類(lèi)： 銷(xiāo)售談判
課程目標(biāo)：
本課程具有完全獨(dú)特的談判視角，不再一廂情愿的揣測(cè)客戶(hù)的心理和思維。采購(gòu)專(zhuān)家以親身經(jīng)歷向銷(xiāo)售人員剖析客戶(hù)的“各種伎倆“。并且，針對(duì)不利地位下如何與客戶(hù)談判，提供完整的談判建議和解決方案。課程采用完全定制化案例設(shè)計(jì)，確保課程的內(nèi)容能與銷(xiāo)售人員的工作談判場(chǎng)景高度吻合。
課程對(duì)象：銷(xiāo)售總監(jiān)、銷(xiāo)售經(jīng)理、銷(xiāo)售工程師。課程大綱和教學(xué)視頻下載
課程時(shí)間：
應(yīng)對(duì)不同的談判地位
在任何時(shí)候，談判的地位無(wú)外乎三種典型的地位，如果銷(xiāo)售談判人員能掌握優(yōu)勢(shì)地位、劣勢(shì)地位、勢(shì)均力敵地位的談判準(zhǔn)則，就能從容、淡定的面對(duì)各種談判的環(huán)境。
1. 優(yōu)勢(shì)地位談判的應(yīng)對(duì)準(zhǔn)則
2. 劣勢(shì)地位談判的應(yīng)對(duì)準(zhǔn)則
3. 勢(shì)均力敵談判的應(yīng)對(duì)準(zhǔn)則
制定談判戰(zhàn)略
談判就像一盤(pán)圍棋一樣，有一套完整的規(guī)則。成功的談判在于：在談判的過(guò)程中，你的對(duì)手往往不了解成功談判的規(guī)則，但是對(duì)手的每一步行動(dòng)與反應(yīng)都在你的掌握之中。
1. 如何創(chuàng)造談判的條件
2. 如何分析對(duì)方談判心理
3. 如何處理簡(jiǎn)短的談判
4. 如何處理冗長(zhǎng)的談判
5. 如何完成高額的談判
6. 如何在電話中談判
7. 如何在談判中實(shí)現(xiàn)雙贏、多贏的局面
8. 如何在談判中選擇與運(yùn)用獨(dú)贏的方案
談判準(zhǔn)備階段
孔子曰：凡是預(yù)則立，不預(yù)則廢。根據(jù)談判專(zhuān)家的研究表明：談判中最低級(jí)的錯(cuò)誤之一就是沒(méi)有周密的準(zhǔn)備談判。如何去準(zhǔn)備談判，通過(guò)談判準(zhǔn)備提高談判的地位，獲得優(yōu)勢(shì)。
1. 如何選擇合適的談判地點(diǎn)
2. 如何布置談判的會(huì)場(chǎng)
3. 如何選擇談判的風(fēng)格
4. 如何評(píng)估與運(yùn)用替代方案（BATNA）
5. 如何設(shè)定談判的目標(biāo)
6. 如何摸清對(duì)方的底牌
7. 如何評(píng)估對(duì)方的實(shí)力與弱點(diǎn)
8. 如何進(jìn)行一對(duì)一的談判
9. 如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)對(duì)團(tuán)隊(duì)的談判
談判開(kāi)局階段
良好的開(kāi)局，為成功的談判創(chuàng)造了重要基礎(chǔ)，不管是“寒暄”的技巧，還是制定談判議程，如果能在開(kāi)局一見(jiàn)面瞬間就獲得優(yōu)勢(shì)，也是是神話，也是是真的。總之開(kāi)局非常重要。
1. 如何運(yùn)用“寒暄”的技巧
2. 如何制定談判議程
3. 如何創(chuàng)造良好的談判氣氛
4. 如何在見(jiàn)面瞬間就獲得優(yōu)勢(shì)
5. 談判開(kāi)局的要點(diǎn)
相互了解階段
有一句諺語(yǔ)：“如果你認(rèn)為對(duì)方是傻瓜，你自己就是傻瓜。”談判必須做到知己知彼，才能百戰(zhàn)百勝。通過(guò)相互了解獲得談判信息，分析談判信息，掌握談判與對(duì)話的主動(dòng)權(quán)。
1. 如何收集談判信息
2. 如何運(yùn)用“聲東擊西”的談判策略
3. 如何在談判中運(yùn)用提問(wèn)技巧
4. 如何在談判中傾聽(tīng)
5. 如何運(yùn)用非語(yǔ)言技巧
6. 如何在談判中交換意見(jiàn)
7. 如何運(yùn)用“投石問(wèn)路”的策略
8. 如何運(yùn)用“正話反說(shuō)，反話正說(shuō)”
9. 如何掌握對(duì)話的主動(dòng)權(quán)
10. 如何拉近與對(duì)方的距離
討價(jià)還價(jià)階段
當(dāng)對(duì)方開(kāi)出一個(gè)不合理的要求的時(shí)候，不是選擇離開(kāi)談判桌，而是需要討價(jià)還價(jià)。我們不是關(guān)注對(duì)方態(tài)度惡劣，而是要處理和解決沖突，打破僵局。我們不僅要識(shí)別對(duì)方不正當(dāng)?shù)氖侄危€要制定反擊方法。
1. 如何使用“強(qiáng)硬”的談判風(fēng)格
2. 如何應(yīng)付對(duì)方惡劣的態(tài)度
3. 如何讓對(duì)方開(kāi)開(kāi)心心說(shuō)“Yes”
4. 如何進(jìn)行報(bào)價(jià)與開(kāi)價(jià)
5. 如何對(duì)談判條款進(jìn)行交換
6. 如何在談判中進(jìn)行讓步
7. 如何由制定選擇方案過(guò)渡到作出承諾？
8. 如何在談判中“矜持有度”
9. 如何應(yīng)付對(duì)方威脅的技巧
10. 如何協(xié)助對(duì)手進(jìn)行內(nèi)部談判
11. 如何識(shí)別對(duì)方不當(dāng)?shù)恼勁惺侄?/div>
12. 如何有效反擊對(duì)方的方法
13. 如何影響和降低對(duì)方的期望值
14. 如何應(yīng)對(duì)立場(chǎng)沖突導(dǎo)致的僵局
15. 如何打破利益沖突導(dǎo)致的僵局
16. 如何避免文化沖突導(dǎo)致的僵局
17. 如何處理對(duì)方故意制造的僵局
談判收尾階段
俗話說(shuō)：“櫻桃好吃，樹(shù)難栽。”合適的收尾技巧能在談判的最后階段得到很多的東西。研究表明，相當(dāng)多的失去與得到，居然是在收尾階段。
如何在成交、收尾階段運(yùn)用合適的技巧
1. 如何制定談判協(xié)議
2. 如何保證協(xié)議落實(shí)
3. 如何避免后悔與蠶食
4. 收尾階段的要點(diǎn)
