主講老師: 魯志剛（培訓(xùn)費(fèi)：1.5-2萬元/天）    

工作背景：
亞洲城市大學(xué)工商管理碩士

主講課程：
《質(zhì)量管理》《設(shè)備管理與TPM》《班組長(zhǎng)管理能力提升》《六西格瑪在企業(yè)中的應(yīng)用》《精益生產(chǎn)——降本增效利器》《生產(chǎn)管理——5M管理實(shí)現(xiàn)提質(zhì)增效降本》

  班組長(zhǎng)管理能力提升課程大綱詳細(xì)內(nèi)容

課程分類： 班組長(zhǎng)

課程目標(biāo)：

角色認(rèn)知：清晰認(rèn)知自己的角色和職責(zé)，明確在企業(yè)管理中的定位和作用

日常管理：掌握有效地組織班組工作，提高工作效率和質(zhì)量技巧

工作教導(dǎo)：掌握有效地培養(yǎng)員工，提高員工的工作技能和工作能力

工作改善：掌握流程優(yōu)化、效率提升、質(zhì)量改進(jìn)等方面的技巧

人員管理：掌握人員管理的方法和技巧建立良好的團(tuán)隊(duì)關(guān)系

有效溝通：掌握有效溝通的方法和技巧，促進(jìn)信息共享和協(xié)作配合，增強(qiáng)班組的凝聚力和合作意識(shí)，提高整體工作效率和質(zhì)量。

課程對(duì)象：生產(chǎn)一線的直接指揮者和組織者，包括生產(chǎn)一線主管、班組長(zhǎng)等

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

導(dǎo)入：如何高效有收獲的學(xué)習(xí)

第一板塊：團(tuán)隊(duì)管理能力提升

第一講：班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知

一、班組長(zhǎng)角色定位

1.班組長(zhǎng)的職責(zé)和權(quán)利

討論：如何正確行使權(quán)利

2.班組長(zhǎng)與其他角色的關(guān)系

二、班組長(zhǎng)四大工作職責(zé)

職責(zé)一：計(jì)劃與組織

職責(zé)二：指導(dǎo)與激勵(lì)

職責(zé)三：溝通與協(xié)調(diào)

職責(zé)四：分析與反饋

第二講：班組長(zhǎng)的六項(xiàng)管理

班組現(xiàn)場(chǎng)管理的目標(biāo)與原則：

目標(biāo)：生產(chǎn)出符合市場(chǎng)需求的、質(zhì)量合格的、成本低的、交貨期及時(shí)的產(chǎn)品

三大原則：成本效益原則、科學(xué)合理原則、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化原則

第一項(xiàng)管理：對(duì)象

管理對(duì)象一：人

核心能力：團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、溝通能力、分析與解決問題的能力

實(shí)踐方法：建立良好的工作關(guān)系、提供適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)、鼓勵(lì)員工參與決策

管理對(duì)象二：機(jī)

核心能力：設(shè)備操作和維護(hù)技能、預(yù)防性維護(hù)和保養(yǎng)知識(shí)等

實(shí)踐方法：定期檢查設(shè)備、進(jìn)行預(yù)防性維護(hù)、及時(shí)修復(fù)設(shè)備故障等

管理對(duì)象三：料

核心能力：物料采購和管理技能、庫存控制技能等

實(shí)踐方法：合理規(guī)劃物料需求、建立有效的庫存管理制度、確保物料的質(zhì)量和數(shù)量等

管理對(duì)象四：法

核心能力：生產(chǎn)流程管理技能、工藝流程優(yōu)化技能等

實(shí)踐方法：制定科學(xué)的生產(chǎn)計(jì)劃、優(yōu)化工藝流程、提高生產(chǎn)效率等

管理對(duì)象五：環(huán)

核心能力：環(huán)境管理技能、安全防范知識(shí)等

實(shí)踐方法：建立安全工作環(huán)境、保持工作場(chǎng)所整潔有序、確保環(huán)保措施的有效實(shí)施等

第二項(xiàng)管理：項(xiàng)目

項(xiàng)目一：效率——提高生產(chǎn)效率的八大策略

策略一：調(diào)動(dòng)員工的積極性

策略二：合理的工作安排

策略三：不良品返修的控制

策略四：培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)

策略五：適當(dāng)?shù)墓膭?lì)

策略六：引入先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)

策略七：優(yōu)化生產(chǎn)流程

策略八：提高員工的技能和素質(zhì)

案例分析：大型制造業(yè)公司班組生產(chǎn)效率評(píng)估與考核

項(xiàng)目二：質(zhì)量——改進(jìn)的六大策略

策略一：確定改進(jìn)目標(biāo)

策略二：分析現(xiàn)狀

策略三：制定改進(jìn)方案

策略四：實(shí)施改進(jìn)

策略五：監(jiān)控和評(píng)估

策略六：維持和優(yōu)化

工具：控制圖、假設(shè)檢驗(yàn)、PDCA循環(huán)、5S管理

工具：QC七工具

項(xiàng)目三：成本——成本降低的五大策略

策略一：優(yōu)化生產(chǎn)流程

策略二：提高生產(chǎn)效率

策略三：降低原材料成本

策略四：降低人工成本

策略五：引入新技術(shù)和設(shè)備

工具：成本分析表、變動(dòng)成本表、盈虧平衡分析、敏感性分析、價(jià)值分析

項(xiàng)目四：交期

1）交期延誤的兩大原因：供應(yīng)鏈方、供應(yīng)商

2）交期延誤的六大影響

影響一：企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率降低

影響二：成品交期延遲，企業(yè)的客戶滿意度降低

影響三：增加工作時(shí)間，制造費(fèi)用的增加

影響四：客戶減少或取消訂單，導(dǎo)致采購物料之囤積和其他損失

影響五：交期延誤可能導(dǎo)致采購、運(yùn)輸、檢驗(yàn)等成本增加

影響六：互相配合的各部門人員士氣受挫

3）交期管理的策略：供應(yīng)商早期參與、長(zhǎng)期合作伙伴關(guān)系（共享信息）、制定靈活的采購策略、精確的需求預(yù)測(cè)

4）交期控制的技巧：提前量、及時(shí)溝通、靈活調(diào)整、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防

工具：采購合同、采購訂單、交期計(jì)劃、進(jìn)度跟蹤表、風(fēng)險(xiǎn)管理工具

項(xiàng)目五：士氣

案例分析：?jiǎn)T工士氣提升

項(xiàng)目六：安全

1）安全事故的原因與預(yù)防

原因：人為、技術(shù)、管理因素

預(yù)防：加強(qiáng)安全教育、定期檢查設(shè)備、制定安全操作規(guī)程、加強(qiáng)監(jiān)管

2）安全管理的核心能力：風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、應(yīng)急處理、安全管理、事故調(diào)查

3）安全文化的建設(shè)與實(shí)踐

第三項(xiàng)管理：工作教導(dǎo)（四個(gè)階段）

1.學(xué)習(xí)準(zhǔn)備

2.傳授工作

3.試做

4.考核成效

演練：選擇一項(xiàng)日常工作進(jìn)行工作教導(dǎo)步驟拆解

第四項(xiàng)管理：工作改善

1.5S與生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理

實(shí)施步驟：保持和維護(hù)5S成果

1）持續(xù)宣傳和培訓(xùn)

2）制定標(biāo)準(zhǔn)和流程

3）建立監(jiān)督機(jī)制

4）定期審核和總結(jié)

5）建立獎(jiǎng)懲制度

6）持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新

2.快速換型減少浪費(fèi)

討論：如何實(shí)施快速換型減少浪費(fèi)

實(shí)施步驟：

1）計(jì)算整個(gè)生產(chǎn)準(zhǔn)備時(shí)間

2）內(nèi)外準(zhǔn)備分離

3）縮短內(nèi)外準(zhǔn)備時(shí)間

4）內(nèi)準(zhǔn)備轉(zhuǎn)換為外準(zhǔn)備

5）縮短外準(zhǔn)備時(shí)間

6）標(biāo)準(zhǔn)化新的生產(chǎn)準(zhǔn)備程序

方法：SMED

3.流程優(yōu)化與改善

討論：如何識(shí)別和解決生產(chǎn)流程中的瓶頸和問題

討論：如何通過流程優(yōu)化提高生產(chǎn)效率和品質(zhì)

4.問題發(fā)現(xiàn)與解決技巧

1.問題發(fā)現(xiàn)的方法和技巧：觀察、數(shù)據(jù)分析、員工反饋、專家診斷

分析和解決問題的工具：頭腦風(fēng)暴、分析因果圖、PDCA循環(huán)

2.如何預(yù)防問題的再次發(fā)生

1）制定預(yù)防措施

2）建立標(biāo)準(zhǔn)化操作流程

3）加強(qiáng)員工培訓(xùn)

4）建立監(jiān)督和反饋機(jī)制

案例分析：成功的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)工作改善

討論：如何根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)工作改善

第五項(xiàng)管理：人員

1.四型人格人員管理

第一種類型人格：老虎型（支配型）

第二種類型人格：孔雀型（溝通型）

第三種類型人格：考拉型（穩(wěn)健型）

第四種類型人格：變色龍型（整合型）

討論：如何根據(jù)員工的個(gè)性類型制定相應(yīng)的管理策略

2.因才管理實(shí)踐技巧

討論：如何根據(jù)員工的個(gè)性類型進(jìn)行溝通與協(xié)調(diào)。

討論：如何激發(fā)不同類型的員工潛力，提高生產(chǎn)效率。

討論：如何處理不同個(gè)性員工之間的沖突和問題。

成功案例：如何在實(shí)際生產(chǎn)管理中運(yùn)用四型人格理論進(jìn)行人員管理

3.不同年代人員管理

討論：為什么關(guān)注不同年代員工的差異很重要

1）老一輩員工

特點(diǎn)：具有較高的工作經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)積累，注重傳統(tǒng)和規(guī)范，重視權(quán)威和資歷

溝通要點(diǎn)：尊重員工的經(jīng)驗(yàn)和意見，給予充分的關(guān)注和耐心，避免使用過于直接冷漠的語言

2）中年員工

特點(diǎn)：職業(yè)生涯的高峰期，具有較為穩(wěn)定的工作經(jīng)驗(yàn)和技能，注重責(zé)任和成就

溝通要點(diǎn)：給予充分的信任和支持，傾聽他們的意見和建議

3）年輕員工

特點(diǎn)：具有較高的創(chuàng)新能力和學(xué)習(xí)能力，注重自我實(shí)現(xiàn)和工作環(huán)境。

溝通要點(diǎn)：給予充分的關(guān)注和引導(dǎo)，尊重他們的想法和建議

第六項(xiàng)管理：有效溝通

1.班組管理中有效溝通的重要性：提高工作效率、工作質(zhì)量、員工滿意、度減少?zèng)_突

2.班組管理中有效溝通的技巧

1）明確溝通目標(biāo)

2）把握溝通時(shí)機(jī)

3）選擇合適的溝通方式

4）確保信息傳遞的準(zhǔn)確性和完整性

5）關(guān)注反饋

6）善于傾聽

3.班組溝通障礙和沖突的解決策略

討論：如何識(shí)別和評(píng)估溝通障礙和沖突

1）面對(duì)面溝通

2）利用中介

3）建立共識(shí)

案例分析：有效溝通在班組管理中的應(yīng)用

角色扮演：模擬實(shí)際工作場(chǎng)景中的溝通情境

第二板塊：班組長(zhǎng)的個(gè)人能力提升

第一講：思維力提升

討論：什么是思維能力？

一、提升個(gè)人思維能力的方法

1.系統(tǒng)思維

2.創(chuàng)新思維

3.多角度思考問題

4.批判性思維

5.思維導(dǎo)圖

二、運(yùn)用思維能力解決實(shí)際問題

案例分析：運(yùn)用思維能力解決實(shí)際問題

討論：如何在團(tuán)隊(duì)中運(yùn)用思維能力解決問題

第二講：行動(dòng)力提升

一、行動(dòng)力的重要性和影響要素

討論：什么是行動(dòng)力？

1.行動(dòng)力在成功中的重要性：實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、克服挑戰(zhàn)、持續(xù)改進(jìn)

2.影響行動(dòng)力的重要因素

1）目標(biāo)清晰度

2）動(dòng)力和興趣

3）信心和自我效能感

4）目標(biāo)和計(jì)劃的可達(dá)性

5）意志力和自律

6）情緒和心理狀態(tài)

二、行動(dòng)力提升方法和技巧

1.目標(biāo)設(shè)定和計(jì)劃制定

2.時(shí)間管理和優(yōu)先級(jí)設(shè)定

3.克服拖延和提升效率

4.自我激勵(lì)和積極心態(tài)培養(yǎng)

三、積極心態(tài)和習(xí)慣的培養(yǎng)

1.信念系統(tǒng)對(duì)行動(dòng)力的影響

1）動(dòng)力和積極性

2）對(duì)目標(biāo)和計(jì)劃的可達(dá)性認(rèn)知

3）情緒和心理狀態(tài)

4）社會(huì)支持和環(huán)境

2.培養(yǎng)積極的心態(tài)和習(xí)慣

3.應(yīng)對(duì)挫折和保持動(dòng)力

案例分享：行動(dòng)力在日常生活和工作中的應(yīng)用

第三講：總結(jié)力提升

討論：什么是總結(jié)力？

一、總結(jié)力重要性

1.整理思路

2.提升語言和書面表達(dá)能力

3.提高工作效率

4.提升溝通效果

5.解決問題

二、提升總結(jié)力的方法

1.快速閱讀和精準(zhǔn)抓取關(guān)鍵信息

2.有效整理和篩選信息

3.精準(zhǔn)簡(jiǎn)潔的表達(dá)技巧

4.把復(fù)雜信息簡(jiǎn)明扼要地表述

討論：如何避免總結(jié)中的常見誤區(qū)

三、有效總結(jié)和歸納的能力培養(yǎng)

1.把握總結(jié)的重點(diǎn)和核心

2.運(yùn)用邏輯思維進(jìn)行有序總結(jié)

3.運(yùn)用金字塔原理進(jìn)行結(jié)構(gòu)化總結(jié)

4.總結(jié)的寫作技巧和口語表達(dá)技巧

案例解析：總結(jié)力的應(yīng)用場(chǎng)景

1）個(gè)人工作總結(jié)和匯報(bào)

2）團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告

3）會(huì)議總結(jié)和紀(jì)要

4）提高學(xué)習(xí)和工作效率

5.總結(jié)課程收獲和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)分享

第四講：演說力提升

討論：什么是演說能力？

一、演說能力的重要性

1.有效溝通

2.影響力

3.解決問題

4.說服力

5.知識(shí)傳播

二、提升演說能力的策略和方法

1.確定和構(gòu)思演講主題

2.建立演講的結(jié)構(gòu)和邏輯

3.進(jìn)行有效的演講準(zhǔn)備和排練

4.克服緊張和恐懼，保持自信

5.運(yùn)用語言和表達(dá)技巧吸引聽眾

三、有效演說/溝通的能力培養(yǎng)

1.把握聽眾心理和需求

2.運(yùn)用非語言溝通技巧（肢體語言、面部表情、聲音等）

3.設(shè)計(jì)有效的問答環(huán)節(jié)

4.應(yīng)對(duì)突發(fā)情況和挑戰(zhàn)

案例解析：演說能力的應(yīng)用場(chǎng)景

1）公眾演講和發(fā)表會(huì)

2）有效的匯報(bào)和分享

3）有效的談判和勸說

4）提升個(gè)人品牌和影響力