銷售談判策略

課程背景：

學好談判對公司來說，對外-在業務面利潤增加，對內-效率會提高主管。因此不僅僅是銷售人員要學談判，每個人都不可避免談判。本課程從人性出發,打破許多人對談判的畏懼,不談理論直接告訴你如何做。

授課對象：門店經理、店長、銷售、采購人員、基層人員

課程時間：1天,6-7小時

課程收益：提升學員的談判知識與技巧,協助企業打通銷售渠道；掌握談判技巧,避免走入談判不利的陷阱

課程特色：

1、課程運用實際案例分析及討論演練,生動活潑的表現形式，讓學員在做中學，輕松活潑的方式快樂學習，從而快速提升談判的技能。

2、講師幽默風趣的授課方式，豐富的講課經驗，運用大量的生活案例,讓學員聽完后就可以馬上上手靈活運用。

課程內容：

第一部分：望-知彼知己,百戰不殆

一、如何準確分析客戶

從冷讀術分析客戶類型

從微行為心理學看出客戶類型

從面相了解客戶個性

二、第一次見面就讓客戶喜歡你

談判溝通的正確模式

非語言溝通法則

察覺客戶的真正想法-同理心

用贊美讓對方愛上我們

三、購買決策五大流程

需求-買啥

選擇-有啥

比較-選啥

目標-就啥

檢討

四、介紹產品四個步驟

引起注意

激發興趣

增強欲望

適時結束

第二部分：問-找出信息,挖掘需求

一、提問的目的

引起注意

找出需求

傳達想法

引導思考

二、提問的方法

5W1H法則

SPIN提問法

三、提問注意事項

簡潔

掌握時機

具體

提問不是盤問

引起共鳴

沉默

第三部分：讓客戶不得不買單的說服術

一、談判說服技巧

說話的藝術

說服的法則

說服能力演練

二、談判的籌碼與讓步技巧

什么是談判籌碼

讓步的藝術

籌碼與讓步的關系

如何拉高自己的談判籌碼

三、實戰篇

談判實戰演練

快遞演練or難搞的董事會