主講老師: 王軍科（培訓費：1.5-2萬元/天）    

工作背景：
廈門大學理學碩士中國科協技術經濟委員會理事中國質量協會黑帶培訓項目導師世界知識出版社管理學科顧問同濟大學碩士研究生校外導師清華大學深圳研究院特聘講師美國供應鏈管理專業協會（...

主講課程：
《供應商管理與采購成本降低技巧》《供應商評估選擇與培養》《項目中的采購與采購項目管理》《采購合同管理與法律風險規避》《采購談判策略與雙贏談判實戰》《采購招標管理與風險控制》《采購相關法...

  班組長管理技能提升課程大綱詳細內容

課程分類： 班組長

課程目標：

使一線管理者認識到自己在企業管理中的重要作用和地位及使命,知道自己工作中；

學會運用班前預測、班中控制、班后掌握的技巧有效的防范、控制與解決問題；

使一線管理者系統掌握時間管理的技巧，做事能分清輕重緩急，有效完成工作任務；

使一線管理者掌握發現問題、分析問題、解決問題的方法，快速解決現場的沖突和異常；

幫助一線管理者掌握教導、培育員工的方法，全面提升員工素養與技能

課程對象：

課程時間：12小時（2天）

第一部分我是誰？（個人認知）

1.班組長要具備的四大素養（業務精、能力強、管理好、人品好）

2.班組長必具備的管理思維

3.班組長應起到五個作用

4.班組長提升業績必用的三力

5.班組長應具有的十五大能力

6.案例分析、難點互動、現場解答。

第二部分新生代員工管理技巧

1.認識85后/90后員工

2.改變從觀念開始

3.打造新生代和諧團隊

4.點燃新生代工作激情

5.新生代員工成長法則

6.案例分析、難點互動、現場解答。

第三部分溝通與現場人際關系管理

1.有效溝通對班組管理的重要性

2.造成溝通障礙的原因

3.現場人際關系處理

4.工作分派時應考量的原則

5.溝通的方向及途徑

6.常見的溝通的障礙

7.與同事、上司、平級、下級間溝通

8.造成溝通障礙的常見原因分析

9.增進人際關系的基本原則

10.溝通及壓力與情緒管理

11.案例分析、難點互動、現場解答。

第四部分團隊建設與執行力

1.馬斯洛定律了解員工需求

2.了解你的下屬

3.幾種員工的特點與管理

4.問題員工的特質與管理

5.學會激勵——掌握“公平理論”降低期望值

6.“冠軍”團隊與“冠軍者”團隊的區別

7.執行力提升關鍵因素

8.讓你的員工喜歡你

第五部分員工培育及工作OJT教育

1.工作知識與責任知識的教導

2.教導技巧

3.正確的工作教導四階段法

4.OnePointLesson(點滴教育)

5.班前班后會

6.在職員工的提高訓練

7.多能工的培育

8.我的成功來自下屬的成長

9.工作教導應有的理念

第六部分學習型團隊建設

1.搭建學習交流平臺

2.成立相關協會及俱樂部

3.定期經驗交流會

4.成立項目小組

5.個人學習與班組學習與活力激發

6.學習型環境的創造

7.建立配套的激勵制度

8.我的未來不是夢

第七部分實施現場管理簡單化

1.什么是現場

2.現場管理的要素與作用

3.現場管理的金科玉律

4.學會時間管理

5.高效的會議管理

6.班組長的日常管理

7.真正的5S管理

8.全面可視化管理

9.徹底可視化管理的實施方法

10.圖片：著名企業可視化管理圖片

11.看板管理與現場

12.看板在不同企業現場中的應用

13.看板制作和設計要點、技巧

14.如何穩健推進看板管理

15.識別與發現浪費

16.TPM與設備管理

第八部分品質安定管理

1.品質管制的時代的觀念與態度

2.產品質量零缺陷管理

3.生產過程中品質如何來控制

4.品質的改善與提升

5.品質變異的來源

6.質量意識的再造6個3認識

7.品質成本的預防與控制

第九部分現場標準化

1.現場管理標準的三化原則

2.現場人員標準化管理

3.認識標準作業與非標準作業

4.實例分享

5.通過標準化獲得穩定發展

6.建立并應用生產工序標準化

7.人、機、料、法、環（4MIE）標準化

第十部分現場安全管理

1.事故發生的原因——軌跡交叉理論

2.海因里希法則與冰山理論

3.危險源的辨識與控制

4.班組安全管理的特點

5.基于“三現”的現場安全管理

第十一部分精益生產概述與工作改善

1.精益生產的起源與發展

2.精益生產的核心價值

3.推行精益生產的障礙

4.精益生產意識改變的重要性

5.基于基層意識改善的精益

6.工作改善的基本規則

7.PDCA與SDCA新生代優秀班組長實戰訓練營