主講老師: 任朝彥（培訓費：2.5-3萬元/天）    

工作背景：
中國電子科大碩士；3年度“外企十佳經理人”國家注冊人力資源師、注冊律師管理與營銷職業經理人15年資歷中國渠道招商策劃與招商模式設計專家工業品認證“SS,CS,NS”版權課程開發者清...

主講課程：
市場營銷、品牌營銷、消費者心理和行為學|大客戶銷售技巧|經銷商素質提升|企業市場營銷與主動營銷|TTT|MT|職業經理人管理技能(目標管理/有效溝通/員工輔導)|職業經理人高效工作技能(時間管理/會議...

  移動互聯網時代的品牌營銷與營銷創新（版權課程）課程大綱詳細內容

課程分類： 互聯網創新思維品牌營銷

課程目標：

課程對象：

課程時間：

第一單元：移動互聯時代的營銷思維突破

（2小時）

1.市場經濟下的生存法則

2.市場贏思維

3.營銷成功的關鍵要素

4.營銷的六個觀念轉型

5.什么樣的營銷思想決定銷售績效

6.營銷思維能解決銷售的關鍵問題

7.準----客戶需求分析力

8.穩----流程化銷售力

9.快----客戶滿意的成交力

10.久----客戶關系發展力

11.掌握客戶需求就掌握銷售主動權

12.客戶購買動機行為路徑圖

13.客戶購買行為學-AIDMAS

14.以客戶為中心的營銷行為學

15.營銷行為學的關鍵問題

16.總結：營銷不是“賣”，而是“買”

第二單元：移動互聯網時代的客戶價值路徑

（1小時）

17.企業營銷的演變

18.市場營銷的六大本質

19.營銷體系的六大轉變

20.市場營銷管理即是需求管理

21.企業的盈利區

22.如何以客戶價值為中心

23.聚焦于客戶個性與共性

24.側重于為客戶創造價值

25.價值交付的速度和能力

26.以客戶利益為中心的營銷全景模型

27.營銷的“推”

28.營銷的“拉”

29.營銷發展新趨勢

30.移動互聯網時代關系營銷到來

31.客戶滿意經營時代到來

32.從交易營銷到關系營銷

33.討論

34.客戶的價值及客戶關系營銷的重要性

35.客戶的終身價值

36.客戶價值的層次

37.不同行業的客戶價值計算

38.傳統營銷與社會化營銷的交互作用

39.社會化營銷的特點

第三單元：客戶購買行為分析與有效營銷決策（1小時）

40.客戶定位與客戶認知

41.客戶的特點

42.客戶需求與客戶發展?????

43.客戶的關注點

44.購買的決策過程

45.客戶在購買中的考慮因素

46.客戶現狀分析

47.客戶需要我們提供什么

48.客戶的價值分析系統

49.客戶分析關鍵要素

50.如何有效確定客戶需求

51.客戶的認知點，興趣點、買點研究

52.互聯網時代的客戶購買行為

第四單元：移動互聯時代的品牌營銷新思維（3小時）

53.產品、消費者與品牌的關系

54.品牌表示消費者對企業的認同

55.品牌的三個境界

56.品牌具有長期性的價值

57.對企業的價值

58.對消費者的價值

59.對社會的價值

60.品牌資產的形成

61.品牌資產的5個層面

62.如何通過互聯網建構品牌資產

63.如何低成本品牌營銷

64.互聯網時代的公關營銷

65.公關營銷傳播

66.公關的含義與分類

67.公關的功能

68.公關營銷傳播策略分析

69.事件行銷與創新行銷

70.網絡傳播

71.如何利用網絡事件進行企業形象傳播

72.微博傳播

73.QQ傳播

74.網絡視頻資源傳播

75.網游傳播

76.如何使用網游資源

77.整合傳播的效能分析

第五單元:移動互聯網時代的渠道創新

（3小時）

78.企業競爭焦點：渠道分銷效能

79.營銷競爭焦點轉移

80.企業渠道模式的發展新趨勢

81.討論：企業渠道管理中的普遍問題

82.企業渠道管理的挑戰

83.渠道管理重心下移

84.伙伴關系管理

85.渠道管理區域細分化

86.渠道分銷的立體構成

87.客戶細分與渠道分銷滲透

88.渠道的定位與策略制定

89.案例分析

90.渠道掌控控制要素

91.渠道沖突的應對

92.渠道控制力的力量源泉

93.對渠道的控制力

94.渠道競爭力公式=資源+能力+品牌+技術+策略

95.控制渠道渠道的主要手段

96.渠道成員的遠景、品牌、服務、終端、利益掌控

第六單元:戰略性客戶關系營銷與創新

97.什么是客戶關系營銷

98.客戶關系營銷能為企業帶來什么

99.客戶關系營銷的含義

100.客戶關系營銷的內容

101.客戶關系營銷與營銷的關系

102.了解客戶是客戶關系營銷的開始

103.誰是我們的“客戶”?

104.如何收集客戶資料

105.怎樣判斷誰是我們最優價值的客戶

106.怎樣對客戶關系進行分類

107.客戶關系的維護

108.和客戶建立什么樣的關系

109.如何讓客戶感覺物超所值

110.怎樣提高客戶滿意度、忠誠度

111.如何防止客戶抱怨和客戶流失

112.提高企業客戶關系營銷能力

113.什么是客戶關系營銷能力？

114.客戶關系營銷能力是如何影響企業經營績效的？

115.你的企業欠缺哪方面的客戶關系營銷能力？

116.提升企業客戶關系營銷能力的措施

117.客戶關系的戰略

118.客戶的增長矩陣

119.客戶關系營銷的過程

120.客戶檔案-客戶資料卡的運用

121.客戶情報的搜集

122.客戶資料卡的制作

123.客戶資料卡的用途

124.客戶管理的內容及方法

125.客戶管理的分類

126.客戶管理的內容

127.客戶管理分析的方法

128.客戶結構化分析

129.客戶構成分析

130.客戶的結構化客戶關系營銷

131.客戶關系的行動手冊

132.客戶關系營銷案例分析

133.建立客戶“數據庫”