主講老師: 林安（培訓(xùn)費：4-5萬元/天）    

工作背景：
1999~2003，中興通訊股份有限公司歷任土耳其國家代表，前南斯拉夫國家代表，東歐獨聯(lián)體地區(qū)部總裁，歐洲片區(qū)副總裁兼東歐地區(qū)部總裁等職。2003~2017，華為技術(shù)有限公司歷任羅馬尼亞國家代表，東歐獨聯(lián)...

主講課程：
企業(yè)文化：《以客戶為中心的經(jīng)營管理》、《企業(yè)從華為的企業(yè)文化中學(xué)習(xí)什么》、《企業(yè)文化理念與管理實踐》（結(jié)合華為管理實踐與運營痛點）、《核心價值觀與干部管理》、《奮斗、警醒，變革》、《狼性的企業(yè)文化》 ...

  以客戶為中心的狼性營銷課程大綱詳細內(nèi)容

課程分類： 狼性營銷

課程目標(biāo)：

企業(yè)收益：提升營銷能力；使?fàn)I銷更聚焦市場與客戶；增強營銷的狼性。

學(xué)員收益：理解經(jīng)營管理的主干邏輯；掌握企業(yè)應(yīng)有的核心理念；掌握將影響營銷的關(guān)鍵要素與核心理念融合的方法與思維邏輯；掌握落地、踐行與傳承的方法。

課程對象：企業(yè)經(jīng)營者、董事長、各級管理者。

課程時間：2天（每天6小時）

一、導(dǎo)論：企業(yè)管理的主干邏輯

二、影響營銷的關(guān)鍵要素

1.影響營銷的關(guān)鍵要素

2.核心理念

1)以客戶為中心

2)狼性與奮斗

3)惶者生存

4)“友商”

5)力出一孔，利出一孔

6)深淘灘，低作堰

7)先僵化，后優(yōu)化，再固化

3.市場洞察

4.案例：華為的市場洞察

5.討論：企業(yè)有系統(tǒng)的市場洞察嗎？如何改進？

6.客戶關(guān)系

7.案例：華為的客戶關(guān)系拓展與管理

14.討論：客戶關(guān)系含幾個維度？結(jié)合企業(yè)的具體業(yè)務(wù)，客戶關(guān)系拓展與管理的現(xiàn)狀如何？針對問題如何改進？

15.團隊建設(shè)

16.案例：華為的團隊建設(shè)

17.討論：企業(yè)的團隊建設(shè)與管理存在哪些問題？如何改進？

18.績效管理（組織績效管理，個人績效管理）

19.案例：華為的績效管理

20.討論：企業(yè)的績效管理現(xiàn)狀如何？如何改進其中的問題？

21.激勵

22.物質(zhì)激勵與非物質(zhì)激勵

23.案例：華為的激勵體系建設(shè)與管理

24.討論：企業(yè)的激勵是如何做的？怎樣將物質(zhì)激勵與非物質(zhì)激勵有機結(jié)合？如何改進？

25.人力資源

26.人力資源管理的關(guān)鍵要素

27.人才管理

28.案例：華為的人力資源管理

29.討論：結(jié)合企業(yè)業(yè)務(wù)，人力資源部管理存在哪些問題？如何改進？

30.創(chuàng)新

31.產(chǎn)品創(chuàng)新

32.業(yè)務(wù)創(chuàng)新

33.管理創(chuàng)新

34.案例：華為的創(chuàng)新

35.討論：企業(yè)的創(chuàng)新領(lǐng)域現(xiàn)狀如何？如何改善創(chuàng)新現(xiàn)狀？

三、核心理念與關(guān)鍵要素的融合

1.融合

2.內(nèi)化

3.固化

4.外化

5.案例：華為核心理念的融合

6.討論：結(jié)合企業(yè)的具體情況，如何將“以客戶為中心”及狼性融合到敬業(yè)的營銷管理中？

四、落地、踐行、傳承

1.落地、踐行、傳承

2.案例：華為的落地、踐行，傳承

3.討論：“以客戶為中心的狼性營銷”如何在企業(yè)中落地、踐行，傳承？

五、對話

六、總結(jié)