主講老師: 吳迪(杭州)（培訓費：1.5-2萬元/天）
工作背景：
課程開發與設計專家TTT國際職業培訓師認證職業講師&咨詢顧問&高校導師全國職業能力認證創新創業指導師蘇州大學政治與公共關系學院兼職創業導師哈工大計算機學士+中國政法金融MBA
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主講課程：
人力資源類：招聘類 《金牌面試官——職場實用招聘技巧》《利用結構化面試做好校園宣講及校園招聘》《薪酬談判技巧》員工關系類 《工作調動溝通》《員工關系與育留術》《員工離職...
職場商務禮儀課程大綱詳細內容
課程分類： 商務禮儀
課程目標：
通過職場商務禮儀知識的學習，快速掌握常見商務場合下的禮儀技巧，包括但不限于洽談、著裝、交換名片、乘車、電梯、餐飲、郵件、肢體語言、涉外，宗教等禮儀。
通過常見錯誤的案例學習，并在最終通過商務禮儀的考試后，可以完成從校園到職場的初步轉變，在工作中體現自己的職業性和專業性，并能靈活的應對職場中的人際交往的場合。
課程對象：新員工
課程時間：6小時
1) 開場案例
不懂商務禮儀鬧了大笑話——讓領導哭笑不得的小張
屢屢好心辦壞事——不懂商務禮儀讓客戶更難堪。
2) 認知篇：商務禮儀是個人，乃至企業的第一印象
什么是禮儀、商務禮儀及其起源
中外商務禮儀的區別和變化
職場中常見的“失態”場景
商務禮儀對企業的重要意義
禮儀培訓的重要性
3) 入門篇：展現禮儀，從和對方第一次見面開始
接待禮儀：接機禮儀+陪車禮儀+介紹禮儀（自我介紹、介紹別人、介紹別人和多方介紹）
介紹禮儀的順序、注意事項和稱呼慣例
名片禮儀：送名片的禮儀+收名片的禮儀
握手禮儀：握手的要求+伸手的順序+握手禮的禁忌
座次禮儀：主人開車時的座位次序+出租車的座位次序+火車時的座位次序+飛機的次序
引領禮儀：走樓梯的禮儀+共乘電梯的禮儀
常見的會面禮儀：擁抱+鞠躬禮+拱手禮+吻手禮+合十禮+貼面禮
4) 進階篇：事物禮儀，處處體現公司的訓練有素
辦公室禮儀：
電話禮儀：接聽禮儀+撥打禮儀+座機禮儀+手機禮儀
會議禮儀：會場布置+會議座次的安排
公務拜訪禮儀：預約拜訪+拜訪前準備+饋贈禮儀
肢體語言禮儀：肢體語言+語音語氣+措辭和傾聽
餐飲禮儀：宴請的5M原則+座次安排
中餐的舉止禁忌+西餐的舉止禁忌+自助餐禮儀
5) 個人篇：事無巨細，打造個人的職業形象
儀態禮儀：個人職業形象的打造+男女職業形象的共性和個性
男士形象要求：發型+胡須+鼻+耳+口+服裝
女士形象要求：發型+化妝+配飾+著裝
職業場合著裝的“六不準”：
儀態禮儀：不良走姿舉例+不良坐姿+良好的蹲姿+手勢語
6) 專項篇：定點加強，不同背景下的特殊禁忌
常見的飲食禁忌：歐美地區+宗教禁忌
不同宗教的禁忌：佛教+道教+基督教+印度教
外事社交中的常見忌諱
不同國家和地區的特殊禮儀介紹：東南亞+歐美+北美+南美
7) 全課總結
8) 商務禮儀考試：50道題（每題2分，滿分100，90分及格）
